Help een ervaren werknemer met zijn eigen expertise gebied vertrekt. Gaat met pensioen dan wel vertrekt naar andere organisatie. Er wordt een overdrachtsdossier opgemaakt. Daar staat in wat je moet weten. Maar hoe deed degene het dan? Hoe hanteerde hij de kennis en wat deed hij in bepaalde omstandigheden. Dat is de kennis die je zoekt en die niet terug te vinden in is in de dossiers.

Leon maakt de impliciete kennis in het hoofd van de werknemer expliciet. Waardoor ook deze kennis toegankelijk is gemaakt voor de opvolger. ‘Wat een verademing om dergelijk dossier te krijgen en ook weer terug te kunnen blijven kijken in de loop der tijd’